システム開発畑でやってきた身にとって「システム運用」は未知の世界。IT運用のガイドラインともいうべき「ITIL」を知るべく手に取ってみました。
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シーアンドアール研究所
発売日 : 2015-04-17
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情報システム運用のガイドラインであるITILの概要を小説風に解説した指南書。ITではない部署を舞台に描いていることで、ITの知識が無くても理解しやすいと思います。
日常の業務を「サービス」と捉えて、その目的やサービスレベルを定義し必要なリソースを用意する・・・当たり前のようでいて、なかなか整理できていない組織も多いのではないでしょうか。
隅々まで知っていなくても実践できるのがITILの利点です。日々の業務を見直す際のポイントが整理できるだけでも一読の価値があります。